退信原因:邮件数量超过40w上限或者邮箱容量超过上限(免费版2G,收费版无限容量)
解决流程:
step1:请通过邮箱清理助手查看邮箱邮件数量以及容量情况,邮箱清理助手入口:邮箱首页-首页下方-邮件清理助手,如下图:
step2:
A 如果是邮箱数量统计超过40w:建议及时清理邮件。
注意:
需要用户设置成标准模式下使用邮箱清理助手查看邮件数量,会议模式下多封来往邮件聚合成一封邮件会只算一封邮件。
B 如果是邮箱容量不足,请确认是免费版用户还是收费版用户。
免费版用户:邮箱容量超过2G,请升级收费版进行邮箱扩容。
收费版用户:
(1)7天内没有登录记录(包括web登录、客户端登录等)导致没有自动扩容,请尝试登录邮箱即可自动扩容,再尝试收信。
(2)7天内有登录记录(包括web登录、客户端登录等)但是没有自动扩容,请反馈客服协助提交后台处理。