官方解决办法:
新版的腾讯企业邮箱后台,管理员不能修改员工密码
为了保护邮箱的安全和员工的隐私,员工邮箱的密码需要员工本人设置。
若员工忘记了密码,可以通过员工自助申请,管理员审批的方式重置密码,详细可参考帮助中心:https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20000&&no=1001557
若邮箱是业务性质,需要多人同时使用或接替使用,建议使用管理后台的“业务邮箱”,可以自由配置使用者,详细可参考帮助中心:https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=23&&no=1001542
若员工离职了,可通过管理后台的“离职成员邮箱管理”回收邮箱的资料。https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=23&&no=1001572
现提供一个管理员通过接口直接重置成员邮箱密码的方法:
1、 首先使用微信识别二维码,关注公众号 “企业邮箱客户中心”。
2、进入公众号,点击下方“修改密码”。
3、在管理员后台找到相应CorpId和CorpSecret,就可以进行邮箱的密码修改。
a)若为新版的腾讯企业邮箱
注:最新在腾讯企业邮箱官网注册的基础版邮箱,应用API功能是被锁住的,这个情况是不能使用本站功能,得升级到收费的专业版才可以解锁使用。
①、CorpID获取方法:超级管理员web后台--我的企业--企业信息--企业ID
②、CorpSecret获取方法:超级管理员web后台--管理工具--应用API--通讯录管理--Secret,并点击启用
b)若为旧版的腾讯企业邮箱
①、CorpID获取方法:超级管理员web后台--管理工具--应用中心--Corp ID
②、CorpSecret获取方法:超级管理员web后台--管理工具--应用中心--通讯录管理--Secret,并点击启用
PS:
1)请勿将CorpID、CorpSecret泄露他人,并在使用完本功能后,立即到管理后台停用通讯录管理API功能;
2)本功能旨在方便企邮管理员,如因CorpID、CorpSecret管理不善或操作不当所产生的一切后果,本站一律不负责任,请谨慎使用。
3)通过API更新成员密码功能,腾讯企业邮箱后台可能会把该接口功能关闭,在接口关闭前,都是可以正常重置邮箱密码,如关闭后,该功能会失效。通过接口重置密码方法,类似于办事走后门,方便邮箱管理员办事,腾讯不让走后门了,那就走正规的官方重置密码流程处理。